| Автор: | Майкл Ливайн |
| Жанр: | Художественная литература |
Книга «Разбитые окна, разбитый бизнес» это настоящий прорыв в теории управления, который может изменить судьбу бесчисленных компаний, стремящихся опередить своих конкурентов. В этой жизненно важной работе автор Майкл Левин предлагает убедительные доказательства того, что проблемы в бизнесе, большие и маленькие, обычно возникают из-за невнимания к мельчайшим деталям. Социальные психологи и криминологи сходятся во мнении, что если окно в здании разбито и оставлено без ремонта, вскоре после этого будут разбиты остальные окна. и будет сложено впечатление, что преступность в этом районе вышла из-под контроля. Тот же принцип применим и к бизнесу.
Опираясь на реальные компании, например, решение JetBlue дать пассажирам то, что они действительно хотят: кожаные сиденья, персональные телевизоры, онлайн-билеты. Левин снова и снова доказывает, как постоянная бдительность и одержимость деталями могут создать или разрушить бизнес или бренд. Книга "Разбитые окна, разбитый бизнес" идёт прямо к сердцу того, что делает все предприятия успешными - мелочам, которые много значат.